La stabilità dei prezzi e il miglioramento delle condizioni economiche offrono al consumatore brasiliano la possibilità di effettuare acquisti più consistenti quando si reca nei punti vendita al dettaglio. Ne è prova il fatto che, in occasione degli acquisti di generi alimentari, lo scontrino medio è aumentato del 27% e il volume delle unità vendute è cresciuto del 18%. Il confronto riguarda i periodi compresi tra gennaio e settembre del 2023 e quelli dell'anno precedente.
I carrelli più grandi, tuttavia, non sono utilizzati esclusivamente per le missioni di rifornimento. Anche nelle «occasioni minori», come le visite ai punti vendita al dettaglio, si registra un aumento del numero di articoli per viaggio. È il caso degli acquisti urgenti (+8%), di rifornimento (+5%) e di prossimità (+1%).
D'altra parte, è opportuno sottolineare che gli acquisti di maggiore entità determinano una stabilizzazione dell'omnicanalità. Il numero di canali di vendita al dettaglio visitati dagli acquirenti è sceso da 6,4 nel periodo gennaio-settembre 2022 a 6,2 quest'anno. Un'altra conseguenza di questa tendenza è stata la perdita di penetrazione, che ha interessato tutti i canali, ma soprattutto quelli di prossimità, con un calo di 4 punti percentuali nel periodo in esame.
La ricerca evidenzia inoltre che il ruolo di ciascun canale di vendita al dettaglio è ben chiaro ai brasiliani e che le loro abitudini di acquisto variano a seconda del luogo. Per la spesa di base, ad esempio, si ricorre principalmente ai discount, ai supermercati delle grandi catene e agli ipermercati. In caso di necessità urgente, invece, si rivolgono ai grandi magazzini, ai servizi di consegna a domicilio e alle drogherie e farmacie.
Attualmente, la sfida principale del settore retail è quella di massimizzare l'esperienza dell'acquirente ad ogni visita in negozio. Capire cosa cerca il consumatore e quando sceglie un determinato punto vendita è fondamentale per garantire una maggiore fidelizzazione. A tal fine, Kantar può essere il vostro alleato, aiutandovi a capire quale dinamica dei canali sia la più efficace per la vostra attività. Contattateci per scoprire come! Scaricate il nostro materiale per saperne di più.
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