Con Worldpanel by Numerator analizziamo ogni anno l'evoluzione delle decisioni di acquisto delle famiglie cilene. I risultati più recenti del nostro Consumer Insights mostrano che il 2025 è stato caratterizzato da una riduzione della spesa, da cambiamenti nella scelta dei formati e da un aumento costante del numero di punti vendita frequentati. Questi cambiamenti confermano che il consumatore cileno continua a diversificare le proprie abitudini e ad adottare routine più complesse quando si tratta di fare la spesa.
Una crescita della spesa trainata da cambiamenti strutturali
La nostra rilevazione, basata sul paniere di beni di largo consumo che abbiamo elaborato internamente, ha registrato un aumento della spesa del 6% negli ultimi 12 mesi. L'inflazione del paniere, dal canto suo, ha raggiunto il 6,2% nello stesso periodo.
In termini di volume, si è registrata una leggera contrazione dello 0,5% su base annua, influenzata principalmente dagli ultimi due mesi dell'anno. Tuttavia, per la maggior parte del periodo l'andamento è stato stabile, con segnali di ripresa in diverse categorie.
Tra queste categorie, quella dei prodotti per la cura della casa ha avuto un ruolo particolarmente dinamico. È passata dal rappresentare il 10,7% del paniere nel 2024 all'11,6% nel 2025, registrando inoltre un aumento della spesa del 7,3% e diventando così il segmento con la maggiore crescita all'interno del totale considerato.
Formati più piccoli e cambiamenti nella composizione della famiglia
Il comportamento dei consumatori cileni continua a riflettere i cambiamenti legati alle dimensioni e alla struttura delle famiglie. L'aumento delle famiglie composte da una sola persona — una tendenza che abbiamo osservato con costanza nelle nostre rilevazioni — sta influenzando direttamente le decisioni di acquisto, soprattutto per quanto riguarda i formati.
Per quanto riguarda i prodotti premium, abbiamo riscontrato che l'88% della spesa si concentra sui formati piccoli e medi, un chiaro segnale che la ricerca della praticità e del controllo del budget rimane una priorità. Al contrario, i prodotti di grandi o grandissime dimensioni concentrano il 51% della spesa su marchi propri o economici, il che riflette un consumatore che combina strategie di risparmio con decisioni orientate alle dimensioni del nucleo familiare e alla frequenza di rifornimento.
Alla fine del 2025, i formati piccoli o sfusi rappresenteranno già il 50% del totale degli acquisti, consolidando una tendenza in atto dal 2022.
Un consumatore che utilizza più canali
Il comportamento multicanale continua a diffondersi. Mentre nel 2019 le famiglie utilizzavano in media 6,4 canali all'anno, nel 2025 tale cifra è salita a 8,7, con un aumento complessivo del 24% rispetto al 2020. Nell'ultimo trimestre dell'anno, la maggior parte degli acquirenti ha utilizzato circa sei canali diversi, segno che questa varietà fa ormai parte della routine quotidiana.
Questo fenomeno è accompagnato da una maggiore diffusione dell'e-commerce, che continua ad attirare nuovi acquirenti. Nel 2025, circa il 60% delle famiglie cilene ha acquistato almeno una volta prodotti di largo consumo (FMCG) tramite il canale online. Inoltre, si è registrato un aumento del 7% dello scontrino medio e una crescita del 12% nella frequenza di utilizzo.
Anche i distributori hanno svolto un ruolo di primo piano nel corso dell'anno, aggiungendo 370.000 nuove famiglie alla loro base di clienti e consolidando la propria posizione di canale competitivo in termini di prezzo, assortimento e formati.
Cosa significa tutto questo per le aziende del settore
L'andamento dei consumi nel 2025 conferma che il consumatore cileno sta orientandosi verso scelte più efficienti e diversificate. Per le aziende del settore dei beni di largo consumo, della vendita al dettaglio, i produttori e i distributori B2B, queste tendenze aprono concrete opportunità:
- potenziare l'offerta sui canali alternativi, in particolare l'e-commerce e i distributori;
- adattare il portafoglio alla crescente domanda di formati piccoli, medi e grandi;
- sviluppare strategie specifiche per le famiglie composte da una sola persona;
- rafforzare la presenza omnicanale nei confronti di un consumatore che utilizza diversi canali di contatto.
Noi di Worldpanel by Numerator continuiamo a monitorare questi cambiamenti per fornire una visione chiara, aggiornata e concreta del mercato dei beni di largo consumo. Il 2025 si preannuncia all'insegna del dinamismo, della diversità e di un consumatore sempre più esigente nelle sue scelte.
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