Il commercio online si è evoluto in tutta la regione, riflettendo in gran parte un cambiamento nelle preferenze verso un maggiore valore aggiunto e praticità. Il quadro può apparire leggermente diverso se si analizzano i dati per paese: tra quelli con la maggiore penetrazione dell'e-commerce figurano il Cile con il 18,9%, l'Argentina (18,5%) e il Messico (15,4%), mentre quelli con la minore presenza nelle famiglie sono il Nicaragua (3,5%), il Guatemala e El Salvador – entrambi con il 4,4%.
Un caso a parte è rappresentato dall'e-commerce nella Repubblica Dominicana, poiché, in un trimestre, il tasso di penetrazione ha raggiunto il 51,8%. In altre parole, cinque famiglie dominicane su dieci acquistano prodotti del paniere FMCG, posizionandosi al di sopra di paesi come Cile, Argentina e Messico.
Com'è lo scenario dell'e-commerce nella Repubblica Dominicana?
Nel primo trimestre del 2024, l'82% delle famiglie dominicane che ha effettuato acquisti online ha utilizzato WhatsApp come mezzo di accesso, mentre il canale di acquisto principale è stato quello dei "colmados".
Spiccano i nuclei familiari con un elevato livello socioeconomico (NSE), che effettuano piccoli acquisti di prossimità, ovvero non acquistano più di cinque categorie di prodotti. Questi acquisti sono prevalentemente all'ingrosso, il che riflette la tendenza delle famiglie ad acquistare piccole quantità e al dettaglio. Le categorie principali sono: riso, salumi, formaggi e bevande (principalmente acqua e birra).
Quali sono le sfide che devono affrontare i produttori e i rivenditori nella Repubblica Dominicana?
Lo sviluppo dell'e-commerce in questo Paese rappresenta una sfida per comprendere più a fondo il consumatore dominicano, individuando aspetti quali il tipo di prodotti di cui ha bisogno e le dimensioni delle confezioni preferite, e per rafforzare la propria presenza sul canale online. Solo in questo modo sarà possibile elaborare strategie di mercato più efficaci, incentrate sulle interazioni del consumatore dominicano con le piattaforme di accesso, come ad esempio WhatsApp.
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