Fare rifornimento: un'attività banale per molti portoghesi, ma ci si riflette forse sempre più spesso su questo semplice gesto?
Nell'ultimo anno, il mercato dei combustibili fossili per uso privato ha mantenuto la stessa base di acquirenti dell'anno precedente. Dopo essersi ripreso dai lockdown e dalle restrizioni alla circolazione imposte dalla pandemia, la stabilizzazione della clientela è incoraggiante per il settore, in un contesto caratterizzato da continue oscillazioni dei prezzi negli ultimi due anni. Tuttavia, praticamente tutte le stazioni di servizio hanno registrato un calo del numero di veicoli che si riforniscono presso i propri distributori. Cosa sta succedendo? I portoghesi sono diventati più attenti alle loro scelte e quindi fanno meno rifornimenti, dando più peso al loro marchio preferito. Come conseguenza di questo cambiamento, il tasso di ripetizione e fedeltà (percentuale in volume rifornita dall'acquirente di un marchio presso lo stesso marchio) è aumentato praticamente in tutte le stazioni di servizio.
Il prezzo medio pagato (€/l) è sceso tra il 4 e il 9%, a seconda del tipo di carburante considerato, influenzando il comportamento dei portoghesi al momento di fare rifornimento. Sebbene negli ultimi mesi si stia verificando un nuovo aumento graduale, la verità è che il prezzo medio rimane ben lontano dai livelli raggiunti nel giugno 2022. Nel 2022, gli acquirenti hanno dovuto adattare i propri rifornimenti, riducendo il volume per evitare che il conto finale superasse le loro possibilità immediate. Un volume minore nel serbatoio ha comportato un marcato aumento della frequenza di rifornimento per compensare. Con la stabilizzazione/il calo del livello dei prezzi nel mercato del rifornimento, gli acquirenti hanno potuto aumentare nuovamente il volume per rifornimento, senza compromettere il proprio bilancio familiare. Del resto, la percentuale di acquirenti che dichiara di avere difficoltà a far fronte alle spese per il carburante è scesa di 21 punti percentuali dal 2022 al 2023, ma rimane comunque una difficoltà per poco più della metà dei portoghesi (Studio sui prezzi 2023, di Kantar). Ciononostante, questa ripresa del volume per rifornimento non ha compromesso la frequenza di rifornimento, che rimane agli stessi livelli dell'anno precedente.
L'estrema volatilità dei prezzi e i forti aumenti finiscono per spingere gli acquirenti ad aumentare la ricerca di offerte promozionali . Rispetto all'anno precedente , nel corso dell'ultimo anno il numero di automobilisti che ha fatto rifornimento approfittando di un'offerta promozionale è aumentato del 6%. Tuttavia, questo aumento è marginale se si considera che oltre tre quarti dei veicoli vengono riforniti utilizzando qualche tipo di sconto. L'aumento davvero significativo si è registrato nel volume di rifornimento con sconto, cresciuto di oltre il 60%. Nel caso dei marchi che offrono regolarmente sconti ai propri acquirenti, il volume di rifornimento con sconto rappresenta già oltre il 50% del volume di rifornimento effettuato dai privati. I portoghesi hanno sempre utilizzato gli sconti al momento di rifornire i propri veicoli, ma questo meccanismo sta diventando sempre meno superfluo e viene utilizzato con maggiore frequenza.
Tuttavia, il motivo principale alla base della scelta della stazione di servizio che ha registrato la crescita maggiore non è stata la carta fedeltà/sconto. L'utilizzo degli sconti comporta in alcuni casi una maggiore pianificazione e preparazione del rifornimento, a seconda dell'ottenimento di un buono sconto o di un coupon effettuato durante gli acquisti nel settore alimentare. Le partnership con il settore alimentare hanno generato dinamismo nel settore dei carburanti, rappresentando già oltre il 65% del volume rifornito dai privati che utilizzano un qualche tipo di carta, in crescita rispetto all'anno precedente. Allo stesso modo, la posizione comoda ha perso peso tra i motivi di scelta degli automobilisti portoghesi ed è l'imprevisto a quasi raddoppiare il numero di rifornimenti: ritrovarsi con il serbatoio quasi vuoto.
Certo, tutto ciò che è stato trattato qui riguarda le tendenze dell'ultimo anno rispetto a quello precedente, ma è piuttosto interessante confrontare e seguire l'andamento mese per mese. Perché? Perché i portoghesi non fanno le stesse scelte ogni mese quando si tratta di fare rifornimento ai propri veicoli. Sia perché il prezzo è aumentato e quindi cercano di fare rifornimento nelle stazioni di servizio low cost, sia perché c'è stata una partnership o una stazione di servizio che ha lanciato una promozione speciale che ha attirato più clienti, o anche perché è un mese di vacanze/viaggi e quindi si trovano fuori dal loro percorso abituale e fanno rifornimento nelle stazioni di servizio più convenienti lungo il tragitto, ogni mese la dinamica tra vincitori e vinti cambia scenario, avvantaggiando gli uni e gli altri nel corso del tempo.
In fin dei conti, i portoghesi non sembrano dedicare più tempo a riflettere sulle loro scelte quando si tratta di fare rifornimento, soprattutto perché lo hanno già fatto in passato e ora si sentono a proprio agio nel seguire "in automatico" lo stesso piano che avevano già stabilito in precedenza.
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