Il quarto trimestre è il periodo di punta per le vendite nel settore cosmetico e nell'e-commerce di Taiwan. Con il trasferimento online dei consumi di cosmetici e prodotti di bellezza durante la pandemia, la stagione degli acquisti di fine anno nell'e-commerce rappresenta una battaglia importante da non perdere per i produttori di cosmetici FMCG.
Secondo i dati del secondo trimestre 2024 dell'indice dei consumatori Worldpanel (precedentemente indice dei consumatori Kantar), il numero di consumatori che acquistano cosmetici e prodotti per la cura personale online è aumentato del 30% rispetto al periodo precedente alla pandemia. Tuttavia, dati recenti mostrano che la crescita degli acquisti online ha subito un rallentamento, mentre i consumi all'estero e gli acquisti nei negozi duty-free continuano a registrare una ripresa, tornando attualmente all'80% dei livelli pre-pandemia.Xie Ji'an, senior account manager dell'indice dei consumatori Worldpanel, ha sottolineato: "L'andamento delle vendite nel mercato nazionale dei cosmetici e dei prodotti per la cura personale continua a risentire dei consumi all'estero e si prevede che la situazione non migliorerà fino al 2025, quando si esaurirà l'ondata di viaggi all'estero. Tuttavia, dai dati raccolti emerge che alcuni siti di e-commerce B2C e C2C e alcuni siti ufficiali di marchi hanno registrato risultati eccellenti".
E-commerce B2C: la cura del viso e i prodotti per capelli trainano gli acquisti, con una crescita a doppia cifra rispetto all'anno precedente
Le vendite dell'e-commerce B2C nel mercato online dei prodotti di bellezza e cura della persona a Taiwan continuano a registrare risultati eccellenti. Nonostante il rallentamento della crescita complessiva delle vendite online di prodotti di bellezza e cura della persona, le vendite dell'e-commerce B2C hanno continuato a crescere, trainate principalmente dai prodotti per la cura del viso e dai prodotti per capelli. Tra le piattaforme che hanno registrato una crescita particolarmente significativa figurano "momo購物網" e "酷澎", che hanno contribuito alla crescita a doppia cifra dell'intero mercato dell'e-commerce B2C.
C2C e-commerce: oltre un centinaio di marchi di prodotti di bellezza e cura della persona, sconti vantaggiosi per attirare i consumatori a provare i prodotti
Con i consumatori di cosmetici che danno sempre più importanza all'efficacia dei prodotti e alle prove scientifiche, il settore della cosmesi medica continua a crescere.I dati Worldpanel mostrano che la piattaforma di e-commerce C2C "Shopee" rappresenta oltre il 30% delle vendite online di prodotti di bellezza medici e che negli ultimi due anni i consumatori hanno potuto acquistare su Shopee prodotti di oltre 100 marchi di bellezza medici. Questi marchi attraggono i consumatori con sconti elevati nei loro negozi monomarca e promozioni per i primi acquisti, offrendo loro un'esperienza di consumo a basso costo.
D'altra parte, le vendite online di cosmetici da banco hanno registrato una rapida crescita nell'ultimo anno, con Shopee che ha raggiunto una quota del 44% delle vendite online di cosmetici da banco, e Shopee Mall che ha registrato una crescita ancora più rapida.
Sito ufficiale del marchio: la quota di mercato dei prodotti per capelli è aumentata del 20%, con particolare attenzione alla cura del cuoio capelluto.
Sotto l'influenza dell'epidemia, i consumatori prestano maggiore attenzione alla cura domestica. I dati Worldpanel indicano che la percentuale delle vendite online dei prodotti per capelli sui siti ufficiali dei marchi è aumentata stabilmente del 20%. Tra questi, i marchi di fascia alta specializzati nella cura del cuoio capelluto hanno registrato una crescita più significativa. Attraverso diversi metodi interattivi, come rapidi test online del cuoio capelluto e rubriche dedicate alla cura dei capelli, è possibile aumentare la fiducia dei consumatori e la loro propensione all'acquisto.
I canali di acquisto dei prodotti di bellezza e cura della pelle stanno diventando sempre più diversificati, pertanto i marchi devono definire chiaramente la propria strategia di distribuzione.
Con il graduale ritorno dei consumatori ai canali fisici e la concorrenza dei canali esteri, Worldpanel consiglia ai marchi di cosmetici e prodotti per la cura della persona di approfondire la comprensione dei comportamenti di acquisto sempre più diversificati dei consumatori e di attuare strategie di segmentazione e distribuzione chiare per i diversi canali.
Xie Ji'an, Senior Account Manager di Worldpanel Consumer Index, sottolinea: "Prima di pianificare la strategia di e-commerce, i brand devono definire chiaramente gli obiettivi operativi per ottenere i risultati di marketing desiderati. Ad esempio,la gestione del sito web ufficiale comporta dei costi. Se il marchio ha già raggiunto il proprio target di riferimento attraverso piattaforme come momo e Shopee, è necessario chiarire ulteriormente lo scopo della gestione del sito web ufficiale: acquisire nuovi clienti, aumentare la fedeltà dei clienti esistenti o altri obiettivi. Solo con obiettivi e politiche chiari il marchio può utilizzare in modo più efficace le risorse dell'e-commerce per rispondere all'attuale ambiente di acquisto sempre più diversificato e altamente competitivo".
Per ulteriori informazioni sul mercato dei beni di largo consumo (FMCG), contattare: Peggy Liu, Direttore dello sviluppo di nuove attività e del marketing dell'indice dei consumatori Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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