Il marchio investe nella ricerca di mercato con l'obiettivo di ottenere informazioni approfondite sui consumatori (consumer insight) e intraprendere le azioni corrette per promuovere la crescita del marchio. Pertanto,intervistare i consumatori giusti e formulare domande preciseè fondamentale per ottenere risultati di ricerca di mercato di alto valore. Al contrario, se il gruppo oggetto dell'indagine non è rilevante per la strategia di crescita del marchio, anche i risultati più ricchi non contribuiranno alla crescita del marchio.
Ecco il punto interessante: chi è il soggetto giusto da intervistare per ottenere informazioni chiave sul mercato? È meglio intervistare gli acquirenti del vostro marchio o quelli della concorrenza? Secondo il nostro team di esperti, dipende dalle sfide che il vostro marchio deve affrontare: sfide diverse richiedono informazioni di mercato diverse, che possono essere ottenute da consumatori diversi.
Worldpanel Consumer Index ha collaborato con un importante produttore alimentare nazionale. Questo marchio, leader nella sua categoria, ha registrato un calo progressivo delle vendite. Analizzando il comportamento dei consumatori, è emerso che il calo delle vendite era dovuto principalmente al fatto che i consumatori stavano gradualmente smettendo di acquistare prodotti di questa categoria, piuttosto che alla perdita di quote di mercato a favore di altri marchi (come illustrato nella figura 1, che riporta dati fittizi).Secondo Worldpanel, per recuperare le vendite è fondamentale trovare un modo per aumentare la propensione all'acquisto di questo prodotto da parte dei consumatori, piuttosto che cercare di sottrarre quote di mercato ai marchi concorrenti. Pertanto, il punto centrale della ricerca di mercato che questo marchio dovrà condurre in futuro sarà capire perché il pubblico non utilizza più questo tipo di prodotti, piuttosto che come sceglie tra i diversi marchi.
Un altro caso è quello della collaborazione tra Worldpanel e un noto produttore lattiero-caseario globale. L'analisi comportamentale di Worldpanel ha diagnosticato che i consumatori tendono a passare facilmente da un marchio all'altro,rendendo difficile una crescita sostenibile per questo marchio. Pertanto, nella progettazione del questionario successivo, abbiamo individuato rispettivamente gli "acquirenti abituali del marchio" e gli "acquirenti di prodotti concorrenti" e abbiamo utilizzatoil programma di indagine"Brand Lever" di Worldpanel per individuare i fattori reali che influenzano la scelta dei consumatori (anziché basarci sulle loro dichiarazioni), aiutando il marchio a definire una strategia di marketing accurata.
Per condurre una buona ricerca di mercato, bisogna prima porre le domande giuste.
Da questi due casi si evince che, per ottenere risultati di alta qualità dalle ricerche di mercato, è fondamentale "prima diagnosticare, poi condurre la ricerca". Ogni marchio deve affrontare opportunità di crescita e sfide diverse, non esiste una soluzione valida per tutti. Solo dopo aver analizzato e individuato le cause reali del calo delle vendite è possibile trovare la soluzione giusta.
L'indice dei consumatori Worldpanel può diagnosticare le opportunità di crescita del vostro marchio e individuare le sfide che esso deve affrontare a causa dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Progettare un piano di ricerca di mercato adeguato alla situazione e alle condizioni specifiche del marchio vi aiuterà a condurre ricerche efficaci, ottenere informazioni preziose sui consumatori e adottare strategie e azioni mirate.
Non esitate a contattare il nostro team di esperti (worldpanel.taiwan@wp.numerator.com) per valutare le opportunità del vostro marchio.
.svg)