Il marketing d'influenza non è così determinante come spesso si crede. In Cile, la decisione d'acquisto continua a essere influenzata da fattori tradizionali quali il prezzo, la qualità e le caratteristiche del prodotto.
Un'analisi di Worldpanel condotta da Numerator rivela che, sebbene gli influencer siano presenti nel percorso del consumatore, il loro impatto diretto sulla conversione è limitato. Il loro ruolo è più legato alla divulgazione del prodotto che all'acquisto in sé.
Quali sono i fattori che influenzano realmente la decisione di acquisto?
Per il consumatore cileno, la logica è chiara:
- 76,4%: prezzo, qualità e caratteristiche del prodotto
- 18,1%: passaparola
- 12,7%: social media e recensioni online
- 3,3%: influencer
La decisione di acquisto dipende principalmente dal valore percepito del prodotto, non da chi lo promuove.
In quali categorie si concentra il consumo?
Gli acquisti domestici sono guidati da:
- Abbigliamento elegante
- Cura della pelle e cura del viso
- Scarpe sportive
- Trucco
Queste categorie combinano un'elevata componente funzionale con un valore aspirazionale, il che sottolinea l'importanza degli attributi concreti rispetto alle influenze esterne.
I consumatori si fidano degli influencer?
La fiducia rappresenta uno dei principali ostacoli del marketing di influenza in Cile.
- Il 63,4% nutre una certa sfiducia
- 42,5% di sfiducia generale
- L'11,7% ritiene che si stiano esagerando i benefici
- Il 9,2% diffida dei contenuti a pagamento
Da solo:
- Il 20,1% si fida quando l'influencer utilizza davvero il prodotto
Questo mette in luce un punto cruciale: l'autenticità non è un optional, ma una condizione imprescindibile.
Chi è più diffidente?
Il segmento ABC1a mostra il livello più alto di sfiducia, nonostante sia quello più esposto ai social media e alle tendenze.
Questo comportamento denota un consumatore più informato ed esigente, che mette attivamente in discussione i contenuti promozionali.
In questo contesto, dare priorità ai contenuti organici, alle recensioni autentiche e alle dimostrazioni pratiche di utilizzo diventa un'opportunità strategica per entrare in contatto con questo segmento.
Differenze in base all'età: chi si fida di più?
Il comportamento varia a seconda dell'età:
- Persone sotto i 35 anni: maggiore livello di fiducia
- Da 60 a 69 anni: il gruppo più scettico
- Over 70: sono diffidenti, ma apprezzano l'effettiva utilità del prodotto
Ciò suggerisce che la credibilità non dipenda solo dal canale, ma dalla percezione di autenticità.
Allora, quale ruolo svolgono gli influencer?
L'influencer non stimola direttamente l'acquisto.
Il suo ruolo principale è:
- Promuovere la conoscenza del prodotto
- Spiegare i vantaggi
- Aggiungere nuove categorie
L'influencer informa, ma non conclude la vendita.
Dove avviene realmente l'acquisto?
Il punto vendita continua a essere determinante.
Fattori chiave:
- Gondola in ordine
- Comunicazione chiara dei vantaggi
- Disponibilità del prodotto
Questi elementi hanno un impatto maggiore rispetto a qualsiasi campagna con influencer.
Approfondimento chiave
In Cile, la conversione non dipende dalla visibilità, ma dalla credibilità e dal valore reale del prodotto.
Cosa significa questo per i marchi?
I marchi devono ripensare la propria strategia:
- Dare priorità a caratteristiche del prodotto ben definite
- Investire nell'esperienza nel punto vendita
- Utilizzare gli influencer come canale di informazione, non di conversione
- Puntare su contenuti autentici e verificabili
Domande frequenti
Gli influencer influenzano gli acquisti in Cile?
Sì, ma in misura limitata. Solo il 3,3% li considera un fattore determinante per l'acquisto.
Qual è l'aspetto più importante per il consumatore cileno?
Il prezzo, la qualità e le caratteristiche del prodotto.
I consumatori si fidano degli influencer?
La maggior parte no. Il 63,4% dichiara di nutrire una certa sfiducia.
Qual è il vero ruolo dell'influencer?
Informare sul prodotto, non indurre all'acquisto diretto.
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