Kantar, leader nella ricerca sui trend di mercato, ha organizzato il 22 ottobre 2024 il webinar dal titolo "Il successo dell'omnicanalità nel settore FMCG: sfatare i tre principali miti dell'e-commerce e approfondire le intuizioni sui consumatori!".. Il seminario ha attirato numerosi esperti del settore e rappresentanti dei marchi, che hanno discusso delle tendenze di sviluppo dell'e-commerce nel mercato dei beni di largo consumo (FMCG) di Taiwan, fornendo risposte e analisi sui tre principali miti del mercato dell'e-commerce.
Sfatare il mito n. 1: il fatturato dell'e-commerce nel settore dei beni di largo consumo (FMCG) a Taiwan è il terzo al mondo e continua a crescere
I dati di Kantar indicano che negli ultimi anni la quota delle vendite online di beni di largo consumo (FMCG) a Taiwan è aumentata di anno in anno, raggiungendo il 19,2% nel secondo trimestre del 2024 e posizionandosi al terzo posto a livello mondiale. Lo studio sottolinea che la posizione di leadership di Taiwan nel settore dell'e-commerce dei beni di largo consumo a livello globale è dovuta principalmente alla percentuale di consumatori online, che raggiunge il 77%,non solo i giovani sono abituati a fare acquisti online, ma anche la diffusione dello shopping online tra le famiglie di mezza età si avvicina al 60%; le famiglie con bambini, invece, fanno ancora più affidamento sugli acquisti online, risultando le più attive in termini di numero di acquirenti e comportamenti di consumo trasversali alle diverse categorie di e-commerce, rendendo questo gruppo un'opportunità commerciale potenziale che i marchi non possono ignorare.
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Figura 1: I dati di Kantar mostrano che oltre il 75% dei consumatori di Taiwan ricorre agli acquisti online, con una frequenza e un volume di spesa in costante aumento di anno in anno.
Sfatare il mito n. 2: i consumatori effettuano acquisti su 2,5 tipi diversi di piattaforme e-commerce; le strategie di e-commerce devono concentrarsi sull'allocazione delle risorse
Il seminario di Kantar ha evidenziato che il settore dell'e-commerce dei beni di largo consumo (FMCG) a Taiwan si articola in sei tipologie principali,tra cui l'e-commerce B2C, l'e-commerce C2C e i siti ufficiali dei marchi, che si dividono il mercato e rappresentano circa il 75% del volume complessivo, mentre l'e-commerce di canale, gli acquisti di gruppo sui social e la consegna a domicilio O2O formano un ecosistema di mercato diversificato. È interessante notare che ogni acquirente utilizza in media 2,5 diversi tipi di e-commerce per i propri acquisti quotidiani; pertanto, una strategia di posizionamento accurata basata sul percorso di acquisto del target di riferimento diventa la chiave per il successo dei produttori di marca.
Sfatare il mito n. 3: la maturità del settore della vendita online di prodotti di bellezza e per la cura della persona sta trainando lo sviluppo del commercio online nei settori dei prodotti per la casa e degli alimenti e bevande
Secondo i dati statistici degli indici Kantar, le categorie con la quota maggiore di consumatori online e di fatturato comprendono principalmente i prodotti di bellezza e gli integratori alimentari, che rappresentano le categorie leader dell'e-commerce, con una diffusione tra i consumatori online superiore al 20%, superiore a quella di categorie tradizionali nei negozi fisici come i latticini,bevande, la cui diffusione online è inferiore al 10%. Tuttavia, gli esperti di Kantar sottolineano che, con il progressivo consolidarsi delle abitudini di acquisto online dei consumatori, le categorie leader dell'e-commerce avranno l'opportunità di trainare l'acquisto online di altre categorie, come i prodotti per la casa e i prodotti alimentari e le bevande, offrendo così potenziali opportunità ai produttori di marca che intendono espandersi nel settore dell'e-commerce.
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Figura 2: Secondo Kantar, con la crescente dipendenza dei consumatori dagli acquisti online, le categorie consolidate dell'e-commerce potrebbero favorire il passaggio online di ulteriori categorie.
Nell'era dell'omnicanalità, tutti i consumatori sono "omni-shopper" del marchio
Da quando la pandemia ha iniziato a rallentare, la ripresa dei canali fisici e la spesa legata ai viaggi all'estero continuano a influenzare il settore dei beni di largo consumo destinati al mercato locale; trovare il giusto equilibrio nella distribuzione delle risorse tra i canali online e quelli fisici è diventata una sfida fondamentale per i marchi del settore FMCG.
In sintesi, nelle conclusioni del seminario Kantar ha sottolineato che, nell'era dell'omnicanalità, tutti i consumatori sono "omni-shopper" per i marchi; è quindi fondamentale comprendere i comportamenti di acquisto multipiattaforma e di passaggio da un canale all'altro dei consumatori. I produttori devono riesaminare periodicamente la strategia omnicanale del proprio marchio, ottimizzandola costantemente in base ai cambiamenti del mercato, per garantire il mantenimento del vantaggio competitivo in un contesto di mercato in continua evoluzione.
Per ulteriori informazioni sul mercato dei beni di largo consumo (FMCG), contattare: Peggy Liu, Direttrice dello Sviluppo Nuovi Business e del Marketing di Kantar Consumer Index, all'indirizzo peggy.liu@kantar.com o al numero 02-2570-0556#365.
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