In Colombia, la pulizia della casa ha smesso di essere una serie di compiti isolati per diventare una routine strutturata. E in questa routine, i prodotti non vengono utilizzati in un unico modo: vengono reinterpretati, adattati e diventano multifunzionali.
Detergenti, detersivi per piatti, candeggina, detergenti per pavimenti e saponi in panetti sono i prodotti più utilizzati perché risolvono molteplici attività domestiche. Un detergente non serve solo per i vestiti. Una candeggina non si usa solo in bagno. In pratica, le famiglie li trasformano in soluzioni versatili che rispondono a esigenze reali, spesso diverse da quelle previste al momento della progettazione del prodotto.
Questo comportamento rivela qualcosa di fondamentale per i marchi: l'attributo multiuso non è più un "extra", ma è parte integrante della proposta di valore. Capire come e per cosa vengono realmente utilizzati i prodotti apre concrete opportunità di innovazione, di ampliamento del portafoglio e, soprattutto, di comunicazione più rilevante.
Inoltre, la pulizia non è improvvisata. Per più di sei famiglie colombiane su dieci esiste una routine chiara che organizza la settimana. Bagni, lavaggio dei panni, disinfezione delle superfici, cucina e pavimenti costituiscono il nucleo di questa dinamica. E c'è un dato significativo: le famiglie con routine consolidate spendono di più in marchi commerciali. Non cercano solo il prezzo, ma anche efficacia, affidabilità e risultati visibili.
Anche il "quando" è importante. Ogni giorno attiva attività diverse e momenti specifici di utilizzo. I marchi che comprendono questo ritmo possono acquisire rilevanza oltre il punto di acquisto, rispondendo a esigenze concrete nei momenti reali di utilizzo.
A ciò si aggiungono le differenze regionali. A Cundinamarca non si pulisce allo stesso modo che sulla costa o sul Pacifico. Cambiano il repertorio dei prodotti, la spesa, le priorità e le categorie chiave. Pertanto, pensare a un'unica strategia nazionale non è più sufficiente per cogliere tutto il potenziale del mercato.
Crescere oggi nel settore dell'assistenza domiciliare significa guardare al prodotto dal punto di vista della casa, non dal punto di vista dello scaffale.
Comprendere l'uso reale è il primo passo per costruire marchi più rilevanti, più vicini e con una maggiore capacità di crescita.
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