I consumatori taiwanesi hanno abitudini di acquisto molto diversificate. Secondo i dati del 2024 dell'indice Worldpanel (precedentemente indice Kantar) sui consumatori, ogni famiglia acquista in media 9,4 tipi di beni di largo consumo (FMCG) all'anno attraverso diversi canali. Con l'ingresso del mercato taiwanese dei beni di largo consumo nell'era dei quattro grandi: PX Mart che ha acquisito RT-Mart,Uni-President ha acquisito Carrefour, Costco ha consolidato la propria posizione sul mercato grazie al sistema di abbonamento e l'ecosistema dell'e-commerce continua a innovarsi e svilupparsi, per i distributori è diventato fondamentale comprendere le tendenze del mercato e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori per avere un vantaggio competitivo.
Alliance ha deciso di integrare "Alliance" nel terzo trimestre per ottenere sinergie
Il caso dell'acquisizione di RT-Mart da parte di PX Mart ha registrato nuovi sviluppi e il nuovo marchio è stato denominato "Daquanlian", segnando l'inizio di una nuova era di integrazione nel mercato al dettaglio di Taiwan. La fondazione di Daquanlian preannuncia un'ulteriore concentrazione dei canali di vendita al dettaglio, mentre PX Mart ha espresso l'intenzione di mantenere la notorietà del marchio e di conservare i due modelli operativi di supermercato e vendita all'ingrosso.
Secondo il rapporto sulle tendenze del mercato dei beni di consumo di Taiwan nel quarto trimestre del 2024 pubblicato dall'indice dei consumatori Worldpanel, le vendite del mercato FMCG di Taiwan sono aumentate del 9,1% su base annua, raggiungendo il livello più alto mai registrato dall'inizio della pandemia. Le vendite dei canali fisici, inclusi i discount e i supermercati, hanno registrato una crescita superiore al 5% nel quarto trimestre del 2024, dimostrando che la domanda di mercato rimane forte.Secondo una ricerca di Worldpanel, dopo l'acquisizione di RT-Mart da parte di PX Mart, il gruppo PX Mart raggiungerà una quota di mercato del 20% nel settore dei beni di largo consumo al dettaglio di Taiwan.
Punto focale dell'attenzione di Daquanlian: acquisti completi in un unico posto e upgrade dei consumi
Secondo quanto comunicato da PX Mart, i suoi negozi all'ingrosso "Daquan Mart" si concentreranno sulla gestione geografica e sulla trasformazione in grandi magazzini di quartiere, mentre i "PX Mart Welfare Center" si concentreranno sui prodotti alimentari freschi e sullo sviluppo di negozi specializzati con temi specifici. È interessante notare che le esigenze dei consumatori variano: con una penetrazione di mercato superiore al 90%, le famiglie di diverse generazioni e provenienze preferiscono un'esperienza di acquisto "tutto in uno"o alla comodità e alla freschezza offerte dai "supermercati di quartiere"? Con il progressivo assottigliarsi del confine tra i gestori di negozi all'ingrosso e quelli di supermercati, sarà fondamentale continuare a concentrarsi su come creare una differenziazione a livello gestionale, in modo da ampliare in modo significativo l'esperienza dei consumatori e la loro propensione a tornare nei negozi.
Punto focale n. 2: approfondimento della distribuzione logistica O2O
Con la progressiva diffusione sul mercato delle consegne a domicilio O2O per gli acquisti online, "全聯小時達" ha stretto una partnership con due piattaforme di consegna a domicilio, rafforzando l'interazione con la generazione digitale nativa e puntando su prezzi in negozio, una selezione stabile e diversificata di prodotti e tempi di ritiro più brevi per i consumatori.
Secondo i dati Worldpanel, attualmente quasi l'80% delle famiglie taiwanesi acquista beni di largo consumo tramite Internet, mentre la percentuale di acquirenti di generi alimentari online raggiunge addirittura il 60%. Dopo la fusione tra PX Mart e RT-Mart, l'O2O diventerà uno dei punti chiave da osservare. Poiché il servizio di consegna O2O è più diffuso nel nord del Paese e considerando che il 40% dei punti vendita RT-Mart si trova in questa zona, dopo una più stretta integrazione con PX Mart,il futuro "Da Quan Lian" potrebbe orientarsi ulteriormente verso la pianificazione di magazzini O2O, migliorando l'efficienza delle consegne.
Punto focale n. 3 di Daquanlian: acquisizione di clienti guidata dall'integrazione dei dati, creazione di un effetto coda lunga
Osservando le tendenze recenti di PX Mart, si nota un attivo sviluppo della gestione digitale diversificata. Per quanto riguarda i pagamenti mobili,alla fine dello scorso anno, durante l'alta stagione turistica, "Quanzhi Pay" ha lanciato la campagna "Per divertirti in Giappone usa Quanzhi Pay", una strategia che ha avuto successo sia sul mercato estero che su quello interno, conquistando il 40% di nuovi clienti e continuando ad espandersi nei mercati coreano e sud-est asiatico. Un altro passo avanti è stato quello di "Quanzhi E-commerce", che ha ampliato la gamma di prodotti elettronici superando i limiti dello spazio espositivo dei negozi fisici e continuando a sondare il mercato attraverso una diversificazione degli investimenti, aprendo la strada a un approccio omnicanale.
L'analisi di Worldpanel indica che, grazie alle sinergie derivanti dall'integrazione di Daquanlian, l'integrazione dei dati dei membri e l'applicazione delle risorse creeranno un vantaggio competitivo per l'intero gruppo Daquanlian, non solo aumentando l'efficacia nell'acquisizione di clienti, ma anche creando un effetto a coda lunga che porterà a un aumento delle vendite complessive.
Worldpanel觀點：La trasformazione del marchio dà priorità all'esperienza di consumo
全聯积极重组旗下通路品牌资源，不仅创造话题和声量，也为市场孕育未来成长契机。Worldpanel消费者指数台湾新事业开发与营销总监刘姵君指出：“本土通路对台湾市场的投资与信心值得关注，简单直接的品牌名称‘大全联’已在网络掀起一波话题。Tuttavia, l'attenzione del mercato dovrebbe concentrarsi sull'esperienza e sul feedback effettivi dei consumatori, in particolare in settori chiave come la fusione del gruppo, la consegna in poche ore, il pagamento completo e l'e-commerce completo. I consumatori sono in grado di percepire il cambiamento e l'esperienza coerente di PX Mart, valorizzando così il marchio e sostenendolo con i loro acquisti?Inoltre, in un contesto in continua accelerazione, oltre a prestare attenzione allo sviluppo dei gruppi concorrenti, è importante osservare le tendenze di consumo dei mercati asiatici, migliorare l'offerta partendo dalle esigenze dei consumatori, approfondire il marketing personalizzato sfruttando i dati dei membri, trovare un equilibrio tra canali fisici e online e adeguare le strategie per guidare il nuovo ambiente di vendita al dettaglio. Tutto ciò aiuterà Quanlian a guardare con attenzione alla distribuzione omnicanale".
Come cambierà il panorama del commercio al dettaglio a Taiwan con la nascita dell'alleanza Daquan? Migliorerà l'esperienza dei consumatori? In che modo la risposta del mercato e le prossime mosse dei concorrenti influenzeranno lo sviluppo del settore del commercio al dettaglio? Vale la pena continuare a seguire gli sviluppi.
Per ulteriori informazioni sul mercato dei beni di largo consumo (FMCG), contattare: Peggy Liu, Direttore dello sviluppo di nuove attività e del marketing dell'indice dei consumatori Worldpanel, peggy.liu@wp.numerator.com, 02-2570-0556#365.
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