Per i produttori di beni di largo consumo, è fondamentale attirare un numero maggiore di consumatori. La chiave per farlo sta nel comprendere il ruolo che il marchio riveste nella vita dei consumatori, il processo decisionale che li porta all'acquisto e la valutazione dell'esperienza del prodotto.
Scoprire i punti chiave del percorso del consumatore
Immaginate che "Nura" sia una donna di 31 anni che lavora in ufficio. Lunedì mattina, Nura si sveglia, apre il suo social network sul cellulare e vede proprio un KOL che raccomanda il "latte funzionale ad alto contenuto proteico", di cui si parla molto su Internet ultimamente. Si ricorda di aver sentito i colleghi parlare di questo marchio durante la pausa pranzo e che ne avevano parlato bene.
Mentre si recava al lavoro, Nura passò davanti al minimarket sotto l'edificio della sua azienda e, come di consueto, entrò. Davanti al banco frigo, Nura rifletté su cosa acquistare per colazione. Improvvisamente, il suo sguardo fu catturato da una bevanda proteica che aveva notato quella mattina stessa, dalla confezione semplice e fresca, così ne prese rapidamente una bottiglia e si diresse alla cassa.
Dopo essere entrata in azienda, Nura ha aperto la bevanda funzionale che aveva comprato poco prima e ha iniziato a berla. Mentre beveva, Nura ha condiviso con i colleghi il gusto di questa bevanda, che ha un sapore molto puro e dà un senso di sazietà. In futuro potrebbe considerarla come opzione per la colazione o come spuntino prima di andare in palestra.
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Per superare le lacune nel marketing, è necessario approfondire la comprensione dei consumatori.
In qualità di addetto al marketing di un marchio, sai come i consumatori vengono a conoscenza del tuo marchio e perché scelgono i tuoi prodotti? Investendo ingenti budget nel marketing, sai se la decisione di acquisto dei consumatori dipende dall'appeal del prodotto, dai consigli degli influencer o dalle promozioni in negozio? Qual è il motivo che distingue il tuo marchio dalla concorrenza? Al contrario, in quali situazioni il tuo marchio è meno competitivo rispetto alla concorrenza?
Uno strumento di marketing per ottimizzare il tasso di conversione: Trigger Survey, sondaggi istantanei attivati dagli acquisti
Worldpanel ha recentemente lanciato il "Trigger Survey", un sondaggio istantaneo che aiuta i marchi FMCG a comprenderele reali opinionideiconsumatori. Attraverso un sistema di questionari accurato e in tempo reale, il sondaggio esplora i fattori chiave che influenzano gli acquisti dei consumatori (come lo scopo dell'acquisto, le promozioni, la visibilità degli espositori nei negozi e i fattori che determinano il consumo), nonché l'esperienza d'uso e le valutazioni dei consumatori dopo l'acquisto dei prodotti, migliorando così il tasso di conversione degli acquirenti del marchio.
Secondo uno studio sulle tendenze a lungo termine condotto da Worldpanel, nove marchi FMCG su dieci hanno registrato una crescita grazie all'acquisizione di un maggior numero di acquirenti. Una comprensione approfondita delle decisioni di acquisto e dei contesti di utilizzo dei consumatori aiuterà i marchi a conquistare un numero maggiore di consumatori.
Scopri subitole applicazioni pratiche di "Trigger Survey - Indagine istantanea basata sugli acquisti"e trova il modo migliore per far crescere il tuo marchio.
Per ulteriori informazioni sul mercato dei beni di largo consumo (FMCG), contattare: Peggy Liu, Direttore dello sviluppo di nuove attività e del marketing dell'indice dei consumatori Worldpanel, peggy.liu@kantar.com, 02-2570-0556#365.
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